Återbetalningspolicy

1. Ångerrätt

1.1 Som konsument har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

1.2 Ångerrätten gäller endast om varan returneras i gott skick och i originalförpackning. Om varan har hanterats på ett sätt som överstiger vad som är nödvändigt för att kontrollera dess egenskaper eller funktion, kan ett avdrag för värdeminskning göras vid återbetalning.

1.3 Ångerrätten gäller inte för:

  • Varor med bruten försegling (exempelvis kosttillskott, kosmetiska produkter, elektronik).

  • Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla (t.ex. livsmedel och hälsokost).

  • Varor som är specialtillverkade efter kundens specifikationer.

  • Digitalt innehåll som levereras på annat sätt än fysiskt medium.

  • Skor, redskap, elektronik eller intimprodukter om originalförpackningen är öppnad.

1.4 För produkter som säljs som kompletta set kan endast hela, oöppnade set returneras. Delar av set godkänns inte för retur.

2. Returprocess

2.1 För att utöva din ångerrätt ska du skicka ett tydligt meddelande till företaget innan ångerfristen löpt ut. Meddelandet ska innehålla:

  • Ditt namn och adress

  • Ordernummer eller fakturanummer

  • Namn och beskrivning av varan

2.2 Returen ska skickas tillbaka inom 14 dagar från det att du meddelat ditt beslut att ångra köpet. Varan ska vara väl emballerad och i originalkartong.

2.3 Vid nyttjande av ångerrätten står du som konsument för returfrakten. En returavgift på 139 kr debiteras i samband med återbetalningen eller faktureras efter att returen mottagits och godkänts.

3. Återbetalning

3.1 Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum företaget mottagit meddelande om ångerrätt eller från det att varan returnerats.

3.2 Återbetalning görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

3.3 Eventuella avdrag för värdeminskning kan göras om varan har hanterats mer än nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner.

3.4 Om retur endast gäller del av en order återbetalas inte leveranskostnaden för hela ordern.

4. Undantag

4.1 Paket som inte hämtas ut från ombud omfattas inte av ångerrätt och kan medföra en avgift för nedlagt arbete och frakt.

4.2 För produkter med särskilda leveransvillkor kan ytterligare regler gälla, till exempel krav på oförstörd originalförpackning eller extra kostnad vid utebliven kontakt med fraktbolag.

5. Kontakt för returer

5.1 För att returnera en vara eller ställa frågor om återbetalning, kontakta företaget via de kontaktuppgifter som anges i köpeinformationen.